为某500强企业提供电子渠道客户体验感知优化服务

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截至2021年,茁思迅行已经连续第5年为某信息通信500强企业提供“电子渠道客户体验感知优化服务“咨询项目。该项目针对客户的电话热线、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、服务公众号渠道等多个在线服务渠道,通过客户体验穿越的形式,帮助客户实时找到用户体验短板,及时改进与提升,不断迭代优从而最终实现客户满意与体验卓越!

茁思迅行该项目的项目经理姜禹男向澎湃新闻表示,用户体验对于客户的业务发展与维系起到了很大的积极作用,持续开展用户体验的监测与提升将有助于企业获得持久的客户服务核心竞争力!我们这些年也一直秉持客观专业、科技赋能等理念,为大型客户提供“客户体验提升”方面的专业咨询服务!

 

 

 

 

 

 

  1. 茁思迅行管理咨询有限公司 简介:
  2. 2011年成立并注册在上海自由贸易区临港新片区的一家专注信息与高科技领域的管理咨询公司。公司自成立以来,长期聚焦专注于信息与高科技领域的大型企业的战略与运营发展,为大型信息与高科技企业客户提供:行业研究、战略规划、运营诊断、市场调研、策略分析、体系设计、管理优化、培训辅导等专业咨询与研究工作。为企业的业绩改善与管理提升提供专业的诊断建议与实施优化。
  3. 茁思迅行公司长期聚焦电信运营商发展咨询,近10年为电信运营商交付数百个专业咨询项目,内容涉及:战略、市场、营销、渠道、服务、产品、网络、IT、用户、竞争、转型等,获得客户的持续好评与续约合作。
  4. 茁思迅行公司在国内首创的“云咨询”服务模式,将专业咨询服务与企业实际运营紧密结合,利用“行业专家网络、大数据分析资源、互联网赋能技术以及专业咨询方法论与案例库”,为客户提供基于“行业跟踪、业务发展、体系建设、数据分析、常态监测”等年度云咨询支撑服务!
2021年3月1日 12:55
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